Корисні властивості товару

Іван-чай - Російський чай!

Лекція 10. ТОВАР І ТОВАРНА ПОЛІТИКА

Товари та послуги в системі маркетингу

Товар в системі маркетингу покликаний задовольняти певні потреби людини і суспільства в цілому. Існують різні трактування поняття "товар".

Відповідно до концепції маркетингу товар включає в себе сукупність споживчих властивостей, т. Е. Здатність товару задовольняти потреби того, хто нею володіє.

В економічній теорії товар являє собою матеріальне благо або річ, яка може задовольнити людину і яку можна обміняти на інше благо.

Маркетологи підкреслюють роль товару не в обміні його на гроші, а в можливості його використовувати і споживати: "Товар - це засіб, за допомогою якого можна задовольнити певну потребу".

При характеристиці споживчих властивостей товару виділяють три його рівня:

1. Т ???? за задумом. В цей рівень включаються всі ті можливі вигоди, які покупець може отримати від придбання даного товару, т. Е. Товар в цьому випадку представляє собою набір споживчих властивостей.

2. Товар у реальному виконанні. Цей рівень включає більш конкретні вигоди, які сприймаються покупцем при придбанні товару (якість, упаковка, зовнішнє оформлення, марочне назва, дизайн і т. Д.).

3. Товар з підкріпленням. Цей рівень передбачає, що товар при його використанні споживачем доповнюється (підкріплюється) певної послугою. Послуга може бути представлена у вигляді монтажу обладнання на місці експлуатації товару або у вигляді надання гарантій за якістю, післяпродажного обслуговування і т. Д.

Споживач купує товар заради тих споживчих благ або корисних властивостей, які даний товар йому забезпечує. Корисні (споживчі) властивості товару є інструмент маркетингу, з допомогою якого можна регулювати попит. Класифікація корисних властивостей товару представлена на рис. 10.1.

Мал. 10.1. Основні споживчі властивості товару

До фізичних властивостей товару відносяться: маса, обсяг, колір, смак, запах, міцність, надійність, термін служби, технологічні параметри, матеріал, з якого він виготовлений, і т. П.

Символічні властивості обумовлені не тільки корисними споживчими властивостями товару, але тими його особливостями, які надають споживачеві певний соціальний статус, дозволяють йому зайняти в суспільстві вищий щабель в соціальній ієрархії.

Естетичні властивості товару залежать від рівня споживчої культури, історичних, національних, вікових особливостей, виховання, способу життя. До естетичних властивостей відносяться: дизайн, привабливість, відповідність певному стилю, моді і т. Д.

Економічні властивості товару охоплюють його ціну при покупці і доставці, а також витрати, пов`язані з експлуатацією товару, т. Е. З його використанням. Саме на такі властивості орієнтується певна група споживачів.

Функціональні властивості товару спрямовані на задоволення однієї або декількох потреб покупця. Вони відображають призначення товару, його корисність і інші характеристики, заради яких купується товар.

Додаткові властивості товару передбачають обов`язкове передпродажне і післяпродажне обслуговування, наявність інструкцій по експлуатації товару, гарантія його безвідмовної роботи, наявність додаткового обладнання та запасних частин і т. Д.

Кожен товар має певні споживчі властивості і характерні особливості при задоволенні потреб. Всі товари за їх споживчими властивостями можна поділити на п`ять основних товарних груп (див. Таблицю).

Споживчі властивості деяких товарних груп

Товарна група
1. Продовольчі товари споживчого призначення	Смак, колір, запах, консистенція, збереженість, зовнішній вигляд, калорійність і ін.
2. Непродовольчі товари споживчого призначення	Функціональні, естетичні, економічні властивості, надійність, довговічність, безпеку та ін.
3. Сировина і напівфабрикати для промислової переробки	Можливість технологічної переробки, корисність, екологічна безпека та ін.
4. Верстати й устаткування	Продуктивність, надійність, довговічність, ремонтопридатність і ін.
5. Будинки і споруди	Корисна площа, властивості пожежної, сейсмічної безпеки та ін.

Згідно представленої класифікації залежно від терміну користування або призначення виділяють чотири види товарів:

1) товари короткочасного користування. Це товари, повністю споживані за один або кілька циклів використання;

2) товари тривалого користування. Вони являють собою матеріальні вироби, зазвичай що витримують багаторазове використання;

3) товари широкого вжитку (споживчі товари). Це товари, придбані кінцевим споживачем для особистого користування. Вони підрозділяються на товари повсякденного попиту, особливого попиту і пасивного попиту;

4) товари виробничого призначення. Ці товари купуються для використання у виробництві інших товарів і послуг і включають в себе матеріали та комплектуючі, капітальне майно, допоміжне обладнання і т. Д.

Послуги в системі маркетингу - це об`єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволень певних потреб покупця. Послуги абстрактні і не мають матеріально-речової форми. Виділяють два види послуг: споживчі і послуги виробничого призначення.

Споживчі послуги поділяються на три категорії:

1) послуги, пов`язані з орендою товарів на певний термін (наприклад, прокат автомобілів, здача житлових квартир, номерів у готелях);

2) послуги, пов`язані з переробкою або ремонтом товару, що належить споживачу (наприклад, ремонт годинників, побутової техніки, взуття, перукарські послуги, хімічне чищення, догляд за тваринами і т. Д.);

3) особисті послуги нетоварного характеру (наприклад, юридичні, лікарські, банківські, інформаційні, освітні та т. Д.).

Послуги виробничого призначення підрозділяться на дві категорії:

1) послуги з експлуатації та ремонту (фарбування, ремонт обладнання і прибирання, охорона);

2) ділові консультаційні послуги (управлінське консультування, послуги рекламних агентств, бухгалтерські та юридичні послуги і т. Д.).

Відмінними рисами маркетингових послуг від товарів є:

• невловима природа багатьох видів послуг, в той час як товари мають речовинний характер;

• неможливість зберігання послуг і в зв`язку з цим зниження прибутковості підприємства і збільшення ризику (дохід від незданого номера в готелі втрачається назавжди);

• якість послуг може змінюватися, оскільки при укладенні контракту їх неможливо заздалегідь побачити і прогнозувати.

Послуги (ремонт, фарбування та ін.) Можуть виконуватися як своїми силами, так і силами інших спеціалізованих структур.

Експлуатація технічно складних товарів зазвичай передбачає надання різних послуг в вигляді сервісу. При відсутності сервісного обслуговування товар втрачає свою споживчу цінність, стає неконкурентоспроможним і відкидається покупцем.

Головний принцип сучасного сервісу полягає в наступному: "Хто виробляє, той і обслуговує". Це означає, що виробник вироби організовує і веде його сервісне обслуговування.

Основними завданнями системи сервісу є:

• консультування потенційних покупців перед придбанням ними товарів;

• підготовка покупця до безпечної експлуатації купується їм техніки;

• передача необхідної технічної документації;

• передпродажна підготовка товару до його демонстрації потенційному покупцеві;

• доставка товару до місця споживання;

• приведення товару в робочий стан на місці експлуатації (установка, монтаж);

• оперативна поставка запасних частин;

• збір і систематизація інформації про те, як експлуатується техніка у споживачів;

• участь в удосконаленні та модернізації споживаних товарів;

• збір інформації про сервісної роботі конкурентів;

• формування постійної клієнтури ринку.

Існують різні форми і варіанти сервісного обслуговування покупців. Найчастіше використовуються такі варіанти організації системи сервісу:

• сервіс ведеться виключно персоналом виробника;

• сервіс здійснюється персоналом філій підприємства-виготовлювача;

• для сервісу створюється консорціум виробників окремих видів обладнання;

• сервіс доручається незалежною спеціалізованою фірмі;

• для виконання сервісних робіт залучають посередників (агентські фірми, дилери), що несуть повну відповідальність за якість і задоволення претензій по сервісу;

• роботи, що відносяться до технічного обслуговування, доручаються персоналу підприємства-покупця за підтримки сервісної служби фірми-виробника.

Якість роботи служби сервісу має відповідати певним стандартам обслуговування. При цьому дослідження показують, що задоволений клієнт розповідає про якість сервісу трьом з десяти, а незадоволений - семи з десяти своїх знайомих.

Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter

Відповіді на квитки набрав: Єлькіна Р.

питання №2

Лікувальні властивості чорничної пасти «Liqberry».

Товар і його споживчі властивості. Характеристики властивостей і їх показників.

Управління торговою маркою. Це прихильність конкретної марки. Сприймаються якості. Марочні асоціації в зв`язку з більш прийнятною якістю. Відносини до інших торгових марок.

Як оцінити грошовий вираз марки:

1. Підхід додаткової ціни. Марки продаються в додаткової ціною
2. оцінка покупцями. За які властивості товару ви б заплатили.
3. Вивчення ринкової вартості фірми. З вартості виключається вартість матеріальних і нематеріальних активів.
4. За рахунок прихильності до марки. Додатковий розмір прибутку за рахунок марки.

Товар і його споживчі властивості. Характеристики властивостей і їх показників.

1. ТоварТовар є одним з елементів комплексу маркетингу, поряд з ціною, методами поширення і просування. товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Це можуть бути не тільки фізичні об`єкти, але і послуги, особи, місця, організації, ідеї і т.д.

Слід відрізняти поняття "товар" від поняття "товарної одиниці". товарна одиниця - відособлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами. Наприклад, зубна паста - товар, а тюбик пасти "Колгейт" фірми "Колгейт" вартістю 25 руб. - Товарна одиниця.

існує три рівні товару: Товар за задумом, товар у реальному виконанні і товар з підкріпленням.

1. Товар за задумом - серцевина поняття товару в цілому. На цьому рівні дають відповідь на питання: що в дійсності буде купувати покупець? Адже, по суті, будь-який товар - це укладена в упаковку послуга, для вирішення якоїсь проблеми. Наприклад, покупці купують не свердла певного діаметра, а отвори того ж діаметру. Тому, завдання діяча ринку - виявити приховані за будь-яким товаром потреби і продавати не властивості цього товару, а вигоди від нього.

2. Розробнику належить перетворити товар за задумом в товар в реальному виконанні. Губна помада, комп`ютери і т.д. - Все це товари в реальному виконанні. Товар у реальному виконанні може володіти п`ятьма характеристиками: якістю, властивостями, зовнішнім оформленням, марочним назвою і упаковкою.

3. І, нарешті, розробник може передбачити надання додаткових послуг і вигод (поставку і кредитування, монтаж, післяпродажне обслуговування, гарантії), що складають товар з підкріпленням. Якщо розглядати комп`ютер, то підкріпленням до товару служать інструкції, робочі програми, послуги з доставки, програмування, ремонту, гарантії та ін. Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому.

Класифікація товарів в умовах маркетингу. Групи товарів:

1. Товари тривалого користування - витримують багаторазове іспользованіе- 2. Товари короткочасного користування - споживаються за один або кілька циклів використання-3. Послуги.

1. Товари повсякденного попиту: купуються без роздумів і порівняння-- Основні товари повсякденного попиту - зубна паста, кетчуп- - Товари імпульсивної покупки - журнал, жувальна резінка- - Товари для екстрених випадків - парасольки, лопати. 2. Товари попереднього вибору: Перед придбанням порівнюються варіанти: - Схожі - одна якість, різні ціни-- Несхожі - повинні мати широкий асортимент. 3. Товари особливого попиту: Мають унікальні характеристики і марочні переваги, які не сравніваются- 4. Товари пасивного попиту: Про їхню покупку не замислюються (страхування життя, енциклопедії). Вимагають особистої продажу.

Споживчі властивості товару:

1. Властивості соціального призначення: затребуваність товару споживачами, залежить від платоспроможності та громадських норм споживання. Крім того, від сезону, стилю і моди.

2. Функціональні властивості: здатність задовольняти потреби покупця. Діляться на три групи:

Показники досконалості виконання основної функції - корисний ефект споживання (якісні і кількісні показники) -показники універсальності - широта діапазону застосування товару-Показники виконання допоміжних функцій - характеристики товару при транспортуванні, зберіганні, обслуговуванні та ремонті.

3. Надійність товару в споживанні: здатність товару повноцінно виконувати свої функції протягом терміну служби. Групи показників надійності:

безвідмовність - здатність безупинно зберігати працездатність протягом терміну служби або наработкі-показники довговічності - термін служби і ресурс-ремонтопридатність - пристосованість вироби до виявлення і ліквідації можливих пошкоджень і відмов. Багато в чому залежить від уніфікації застосовуваних компонент.збереженість - здатність зберігати працездатність після зберігання або транспортування (в днях і т.п.). Важлива для визначення терміну гарантії.

4. Ергономічні властивості: зручність і комфорт експлуатації виробу на всіх стадіях в системі "людина - товар - середовище". Групи показників ергономічних властивостей:

гігієнічні - вплив товару на людину в процесі експлуатації: освітленість, запиленість, температура, вологість, гігроскопічність, шум, вібрація, можливість утримання товару в чистоті.антропометричні - відповідність товару і його елементів формі і масі людського тіла: розмір, вага.Фізіологічні і психофізичні - відповідність товару силовим, швидкісним, енергетичним, зоровим, смаковим, звуковим, смаковим і нюховим можливостям людини.психологічні - відповідність товару наявними і формується навичкам людини, тобто його сприйняття, мислення і пам`яті.

5. Естетичні властивості: здатність товару висловлювати свою соціокультурну значимість, ступінь корисності і совершентсва в воспрінімамих людиною ознаках, такі як відповідність форми змісту, стилю, моді, навколишньому середовищу, пропорційність тощо.

6. Екологічні властивості: рівень шкідливих або корисних впливів товару на навколишнє середовище при зберіганні, транспортуванні та споживанні.

7. Безпека споживання: Характеризує безпеку використання товару. Види безпеки: електрична, хімічна, механічна, пожежна, біологічна, транспортних засобів.

8. Економічні властивості: витрата матеріалу для створення товару і палива і енергії - в процесі споживання.

Коментарі

3.Потребітельная і мінова вартості товарів 4.Классіфікація товарів Вступ В даний час товар - одна з найважливіших категорій ринку. Товарна форма благ - це явище історичне. Першим в історії було нетоварної виробництво (натуральне господарство), яке об`єктивно трансформується в товарне виробництво і існує разом з ним. З давніх часів людина виробляє предмети для свого споживання, звані продуктами, не товарами. Однак з розвитком відносин між людьми з`являється обмін, тобто продукт починає використовуватися для обміну. Так з`являється поняття товар. З розвитком капіталістичного виробництва товар стає загальною формою продукту. Мета роботи - дати визначення поняттю товар, викласти основні властивості товарів, різновиди їх вартості і класифікацію. Користуючись підручниками В. І. Відяпіної «Економічна теорія», А. Г. Грязнова «Мікроекономіка: практичний підхід», І. В. Лоскутова «Основи сучасної економічної теорії» я постарався включити в роботу основні визначення по темі. Завдання роботи - розкрити три головних питання: - Значення слова «товар» в економіці. - Основні властивості товарів. - Споживча вартість, а також мінова вартість. - Класифікація товарів. Для того щоб повноцінно оцінити роль товару в економічній теорії, в її історії, необхідно розглядати дані питання в одній роботі. 1. Визначення та сутність товару Існує безліч визначень поняття товар. Ось кілька з них: Товар - це результат взаємодії людини із засобами виробництва (особистісного та речових факторів виробництва), який отримує матеріальну або нематеріальну форму. Товар - це специфічне економічне благо, вироблене для обміну. Карл Маркс висунув таке визначення цьому поняттю: «Товар є зовнішній предмет (річ), яка задовольняє будь-які людські потреби, в силу її властивостей». Товар є благо, що є результатом виробництва одного суб`єкта економіки і надходить у споживання іншого суб`єкта через обмін в формі купівлі-продажу. За даними визначенням ховається досить складна сукупність економічних відносин. По-перше, товар відображає відносини власності. Будь-який товар виступає в якості об`єкта власності. Власник товару готовий передати його іншому в обмін на щось рівноцінне. По-друге, існують відносини з приводу виробництва товару. До них можна віднести відносини, що забезпечують спеціалізацію на виробництві того чи іншого товару і можливість виникнення на її основі кооперації. При виробництві товару виникають також відносини конкуренції, в ході якої виробники прагнуть зробити товар більш привабливим для покупців. По-третє, з приводу товару складаються стосунки розподілу. Оскільки кожен товар виступає як частина суспільного продукту, то, продаючи і купуючи товари, люди тим самим беруть участь у розподілі цього продукту. По-четверте, товар стає об`єктом споживання, оскільки, в кінцевому рахунку вона створюється для задоволення якихось потреб. Характер економічних відносин, що виникають з приводу товарів, дозволяє відрізнити з від благ, створених людьми, але які не є товарами. До таких благ відносяться ті, які вироблені людьми для власного споживання. К. Менгер стверджував, що економічне благо стає товаром незалежно від його здатності до пересування, незалежно від осіб, що пропонують його для продажу, від його матеріальності, але обов`язково призначене для обміну. Відмітною ознакою товару є відносини у вигляді купівлі-продажу. Обмін характеризується оплатним і еквівалентність, що означає, передачу товару з рук його власником в руки іншого у відповідь на зворотну передачу його замінника, при цьому замінник повинен бути рівноцінним цього товару. Поряд з поняттям "товар" існує поняття "товарної одиниці". Товарна одиниця - відособлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами. Кожну окрему товарну одиницю, запропоновану споживачам, можна розглядати щодо трьох рівнів: товар за задумом - це та основна послуга, яку насправді набуває покупець; товар в реальному виконанні - це пропонований на продаж товар з певним набором властивостей, зовнішнім оформленням, рівнем якості, марочним назвою і упаковкою; товар з підкріпленням - це товар у реальному виконанні в сукупності з супроводжуючими його послугами, такими, як гарантія, установка або монтаж, профілактичне обслуговування та безкоштовна доставка. 2. Властивості товарів Товар володіє двома основними властивостями: а) здатністю задовольняти яку-небудь людську потребу. б) здатністю до обміну. Здатність товару задовольняти ту чи іншу потребу людини складає його споживчу вартість. Нею володіє будь-який товар. Характер потреб може бути при цьому найрізноманітніший (фізичні, духовні). Різним може бути і спосіб їх задоволення. Одні речі можуть задовольняти потребу безпосередньо як предмети споживання (хліб, одяг і т.п.), інші - побічно, опосередковано як засіб виробництва (верстат сировину). Багато споживчі вартості можуть задовольняти не одну, а ряд громадських потреб (деревина, наприклад, використовується як хімічна сировина, як паливо, для виробництва меблів). Споживчі вартості складають речовий зміст багатства будь-якого суспільства. Споживча вартість має три форми прояву: а) кількість; б) натуральна форма; в) якість. Останнє - це ступінь корисності даної споживчої вартості, її відповідності, її придатності задовольняти потребу в конкретних умовах споживання. Покупець, набуваючи на ринку товар, оцінює його корисний ефект, а не витрати праці на його виробництво. Цінність має лише те, що є цінним в очах покупця. Людьми цінуються самі різні матеріальні і духовні блага і послуги не в результаті того, що на їхнє виробництво витрачена суспільно необхідна праця, а тому, що ці блага мають корисність. Але кожному окремому товару різні люди дають різну оцінку корисності. Суб`єктивна оцінка корисності залежить від двох чинників: від наявного запасу даного блага і від ступеня насичення потреби в ньому. У міру задоволення потреби "ступінь насичення" росте, а величина конкурентної корисності падає. Товар має не тільки властивістю задовольняти людські потреби, а й властивістю вступати у відносини з іншими товарами, обмінюватися на інші товари. Різні товари мають тільки одну спільну властивість, що робить їх порівнянними між собою при обміні, а саме те, що вони - продукти праці. Неокласична школа підкреслює, що товар - це економічне благо, призначене для обміну, але в цьому визначенні відсутня вказівка на те, що товар є продукт праці. Прихильники трудової теорії вартості, починаючи з А. Сміта, вважали, що товари в певних кількостях прирівнюються один до одного тому, що вони мають спільну основу - працю. При цьому необхідною умовою обміну є розходження споживчих вартостей товарів. У сучасній економічній теорії прийнято інший підхід, котрий бере свій початок з робіт представників теорії граничної корисності: К. Менгера, Е. Бем-Баверка, Ф. Візер. Вони висловлювали таку думку, що ні трудова вартість лежить в основі обміну, а корисність. Здатність товару до обміну в певних кількісних пропорціях є мінова вартість. 3. Споживча та мінова вартість Д. Рікардо зазначав, що в економічній теорії ніщо не породжувало так багато помилок і розбіжностей, як саме неточність і невизначеність сенсу, який вкладався в слово «вартість». Споживча вартість - сукупність властивостей товару, пов`язаних безпосередньо як з самим товаром, так і супутніми послугами, що визначають його здатність задовольняти виробничі, громадські, особисті та інші потреби людей. Вона становить речовий зміст багатства. Тому в первісному своєму прояві споживча вартість - це природна властивість блага. Нею володіє будь-який товар. Споживчу вартість мають багато речей, зовсім не створені людською працею, наприклад, вода в джерелі, плоди дикорослих дерев. Але не всяка річ, що має споживчу вартість, є товаром. Щоб річ стала товаром, вона повинна бути продуктом праці, виробленим для продажу. Споживча вартість повинна: 1. бути створена працею; 2. задовольняти потреби не її творця, а інших людей; 3. обмінюватися на інший товар (механізм купівлі-продажу), тобто товар повинен мати здатність обмінюватися на інші товари. Громадська форма споживчої вартості означає, що куплений товар необхідний суспільству. Звідси можна зробити висновок, що суспільна споживча вартість представляє собою суспільну значимість блага або цінність його для суспільства. Суспільна споживча вартість - це також споживча вартість, яка: 1. має корисністю, тобто створена не для власного споживання, а для обміну на ринку; 2. створена в кількостях і структурі відповідної суспільної потреби або, у всякому разі, що не перевищує її; Так само слід додати, що суспільна споживча вартість є споживною вартістю не тільки окремих речей, а всієї маси речей даного роду, призначених для продажу в порівнянні з потребою їх в суспільстві. У товарному господарстві споживча вартість є носієм мінової вартість товару. Мінова вартість товару - це кількісний показник, в якому споживчі вартості одного роду обмінюються на споживчі вартості іншого роду. Наприклад, одна сокира змінюється на дві шкури, як бувало в давнину, або тонна риби обмінюється на три кубометра лісу, як це має місце при сучасному бартері. Питання полягає в тому, що лежить в основі цих мінових пропорцій, чому вони саме такі, а не інші і що дозволяє порівнювати непорівнянні ні за якими зовнішніми ознаками товари? На цей рахунок у економічній науці існують дві теоретичні концепції. Перша називається трудовою теорією вартості, друга - теорією граничної корисності. Їх можна назвати споживчим і виробничим підходами. Маржинализм при поясненні причин обміну товарів один на одного виходить з наявності у них корисності. Тим самим вони звернули увагу на перше і дуже важливе властивість товару. Про корисність або про споживчої вартості товару можна говорити як про якісну характеристику товару, а не кількісної, і її можна розглядати у вигляді умови обміну, а не основи еквівалентності обміну. Однак маржиналісти зуміли показати, що кількісна визначеність товару залежить не від корисності взагалі, а від граничної корисності, яка визначається останньою одиницею запасу даного блага. Якщо у людини є пара чобіт, то корисність ще однієї пари буде характеризувати граничну корисність даного блага. І якщо власник борошна вирішує обміняти її на чоботи, то він виходить зі своєї оцінки граничної корисності чобіт. Аналогічним чином надходить власник чобіт, обмінюючи їх на муку. Однобічність такого підходу до визначення основи мінової вартості очевидна. Він передбачає розгляд суб`єктів товарного обміну як споживачів, які виступають на ринку в ролі покупців, і їх споживчі оцінки закладаються в основу мінової вартості. Але у відносинах товарного обміну активну роль відіграють виробники, які продають товари. Ця роль представниками маржиналізму враховується явно недостатньо. Зазначена однобічність усувається теорією трудової вартості. Відповідно до цієї теорії в основі мінової вартості товарів лежить їх вартість, яка визначається витратами праці на виробництво товарів. Справді, для будь-якого виробника товару важливі не його корисні властивості (адже товар виробляється не для власного споживання), а вкладені в нього витрати факторів виробництва. Різнорідність чинників, їх різна роль і спосіб участі в процесі виробництва товарів зумовили облік витрат факторів через єдину міру витрати праці. На обліку витрат праці товаровиробників в якості основи мінової вартості і сформувалася теорія трудової вартості. Розбіжність між трудовою теорією вартості і теорією граничної корисності носить не стільки науковий, скільки ідеологічний і політичний характер. Перша говорить, що вартість (цінність) є продукт суспільної праці, друга - що вона є результат ринкової кон`юнктури. Отже, перша підкреслює першорядну соціальну і економічну цінність продуктивної праці, друга - тільки торгової, в тому числі спекулятивної діяльності. Тим самим перша виражає ідеологію і інтереси всієї маси учасників виробничого процесу, друга - тільки представників бізнесу. К. Маркс, розвиваючи ідеї своїх попередників, розкрив сутність мінової вартості, її зв`язок з витратами праці, укладеного в товарі, але не описав механізм відхилень величин мінових вартостей товарів від їх вартостей в кожному конкретному акті обміну, і приведення мінових вартостей до вартостям. Він лише обмежився зауваженням, що відхилення носять випадковий характер і що, в кінцевому рахунку, сума мінових вартостей, що створюються в суспільстві, дорівнює сумі їх вартостей. Цю теоретичну нішу і зайняла теорія граничної корисності, піддаючи трудову теорію вартості критиці за те, що вона нібито не здатна пояснити закономірності встановлення рівноважних ринкових цін. 4. Класифікація товарів У сучасних ринкових умовах фірми змушені розробляти різні товарні класифікації на основі властивих цим товарам характеристик. Виходячи з цілей застосування, все товари можна розділити на дві групи - товари промислового призначення і товари народного споживання. Таблиця 1.
Товари промислового призначення	Товари народного споживання
класифікують за ступенем участі їх в процесі виробництва (матеріали і деталі, капітальне майно, допоміжні матеріали і послуги).	класифікують на основі купівельних звичок споживачів (брошури, листівки, календарі, бланки, візитки, етикетки і т. п.)

Дослідження ринку товарів народного споживання проводиться з метою визначення ємності і характеру ринку, географічного розміщення потенційного споживача, структури і ступеня монополізації ринку, впливу торгово-політичних і економіко-географічних факторів на довгострокові тенденції розвитку ринку. Для того щоб виявити товари найбільшого попиту і місцезнаходження споживачів застосовуються наступні класифікації:

за ступенем довговічності або матеріальної осязаемостітовари можна розділити на три групи:

• товари тривалого користування - матеріальні вироби, зазвичай що витримують багаторазове використання (книги в твердій палітурці);
• товари короткочасного користування - матеріальні вироби, повністю споживані за один або кілька циклів використання (газети, журнали);
• послуги - об`єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволень (послуги, що виконуються друкарнею, видавництвом).

На основі купівельних звичок потребітелейсуществует поділ товарів народного споживання на:

а) товари повсякденного попиту - товари, які споживач зазвичай купує часто, без роздумів і з мінімальними зусиллями на їх порівняння між собою. Такі товари можна додатково поділити на:

o основні товари постійного попиту (газети з програмою), тобто ті товари, які люди купують постійно;

o товари імпульсивної покупкіпріобретают без будь-якого попереднього планування і пошуків, вони, як правило, продаються в багатьох місцях, тому споживачі майже ніколи їх спеціально не шукають (журнали);

o товари для екстрених випадків купують при виникненні гострої потреби в них (газета "З рук в руки") - Виробники організовують поширення цих товарів через безліч торгових точок, щоб не упустити можливість продажу, коли споживачу раптом знадобляться ці товари.

б) товари попереднього вибору - товари, які споживач в процесі вибору і покупки, як правило, порівнює між собою за показниками придатності, якості, ціни і зовнішнього оформлення (художня література). Товари попереднього вибору можуть бути додатково підрозділені на:

o схожі -розглядає покупцем як вироби, однакові за якістю, але відрізняються один від одного за ціною в такій мірі, щоб виправдати їх порівняння між собою при покупці;

o несхожі - розглядаються споживачем щодо їх властивостей більшою мірою, ніж щодо ціни. Саме тому при продажі несхожих товарів попереднього вибору необхідно мати широкий асортимент, щоб задовольняти найрізноманітніші індивідуальні смаки, і тримати штат добре підготовлених продавців, які могли б забезпечити споживача необхідну інформацію і дати йому пораду.

в) товари особливого попиту - товари з унікальними характеристиками і / або окремі марочні товари, заради придбання яких значна частина покупців готова витратити додаткові зусилля (альбоми з мистецтва);

г) товари пасивного попиту - товари, яких споживач не знає або знає, але не замислюється про їхню покупку (енциклопедії).

товар споживчий вартість